Veelgestelde vragen
Voor wie is myVAILLANT Pro?
myVAILLANT Pro is beschikbaar voor installateurs met een Vaillant Installatienet account
Wat moet ik installeren bij de klant?
Bij uw klant moet u de slimme thermostaat vSMART (of de sensoHOME/-COMFORT regeling + sensoNET gateway) installeren, welke minimaal 24 uur actief moet zijn. Nadat u inlogt in de webomgeving of app van myVAILLANT Pro kunt u verbinding maken en de klant toevoegen aan uw klantenlijst.
Zitten er kosten aan verbonden aan deze tool?
Er zijn een aantal gratis functionaliteiten binnen myVAILLANT Pro. Om de volledige ondersteuning te krijgen moet u de premium versie gebruiken. Binnen deze versie rekent Vaillant u een bedrag voor elke klant die u actief toevoegt aan uw klantenlijst binnen myVAILLANT Pro.
De volledige app is tijdelijk gratis toegankelijk. Na deze periode blijven de eerste 2 gekoppelde verwarmingssystemen gratis en betaalt u voor elk extra gekoppeld verwarmingssysteem 1 euro per maand.
Ik wil de app op een ander toestel installeren/ ik heb de app verwijderd
De myVAILLANT Pro app staat in verbinding met uw installatienet account. U verliest dus geen gevevens als u de app verwijderd of op een ander toestel installeert. Log weer in met uw installatienet account en al uw gegevens en klanten verschijnen weer in de app.
Hoe werkt het betalingssysteem?
Facturatie geschiedt per kwartaal. U heeft volledige transparantie over de kosten en hoeft niet voor elk toestel dat gebruik maakt van deze tool een licentie te kopen.
Hoe kan ik de overeenkomst opzeggen?
myVAILLANT Pro is per maand opzegbaar door het verwijderen van de gekoppelde verwarmingssystemen.
Moet ik toestemming hebben van de klant?
Jazeker, nadat u een klant toevoegt in myVAILLANT Pro wordt er automatisch een email verzonden naar het vSMART of sensoHOME/-COMFORT registratie e-mailadres van de klant waarin toestemming wordt gevraagd voor het delen van de monitorgegevens aan de installateur.
Is het gebruik van de app veilig?
Vaillant is er trots op dat myVAILLANT Pro veilig is voor vandaag en morgen. Bovendien worden alle Vaillant-producten getest en goedgekeurd door het VDE-instituut, een onafhankelijke en neutrale Europese technisch-wetenschappelijke vereniging die elektrotechnische apparaten, componenten en systemen test en certificeert. Producten met het VDE-keurmerk zijn onafhankelijk beoordeeld volgens internationale normen en eisen inzake rechtsbescherming. U kunt er dus op vertrouwen dat Vaillant-producten op het hoogste niveau worden beveiligd en beschermd.