Ontvang hulp van een van onze gecertificeerde partners


Wat is het probleem? Laten we het oplossen.
Bekijk in het overzicht hieronder de meest voorkomende foutcodes die een cv-ketel van Vaillant kan aangeven. Houd er rekening mee dat deze foutcodes een indicatie kunnen geven als er een probleem is met het toestel, maar we altijd aanraden om de hulp in te schakelen van een CO-vrij gecertificeerde installateur om eventuele problemen te verhelpen.
Aardgas heeft in Nederland de duidelijke geur van rotte eieren. Open bij een gaslucht direct de ramen en zorg voor een goede ventilatie. Draai vervolgens de hoofdgaskraan dicht. Deze is te vinden in de meterkast bij de gasmeter en kan worden dichtgedraaid met een gele knop, hendel of draaiwiel. Voer in dit geval geen handelingen uit aan de cv-ketel en bel direct het noodnummer van de verantwoordelijke netbeheerder.
| Storing | Mogelijke oorzaak | Mogelijke oplossing |
|---|---|---|
| Product treedt niet in werking (geen warm water, CV blijft koud) | De geïnstalleerde gaskraan en/ of de gaskraan aan het product is gesloten. | Open beide gaskranen. |
| De stroomvoorziening in het gebouw is onderbroken. | Controleer de zekering in het gebouw. Het product schakelt bij het terugkeren van de stroomvoorziening weer automatisch in. | |
| De koudwaterstopkraan is gesloten. | Open de koudwaterstopkraan. | |
| Het product is uitgeschakeld. | Product opnieuw in gebruik nemen (zie gebruiksaanwijzing product). | |
| De kamertemperatuur/ warmwatertemperatuur is te laag ingesteld en/ of de CV functie/ warmwaterbedrijf is uitgeschakeld. | Stel de aanvoertemperatuur/ gewenste temperatuur in of stel warmwatertemperatuur in (zie gebruiksaanwijzing product). | |
| Er bevindt zich lucht in de CV-installatie. | Ontlucht de CV-installatie. | |
| Verwarming treedt niet in werking (warmwaterbereiding in orde) | De externe thermostaat is niet correct ingesteld. | Stel de externe thermostaat correct in (zie gebruiksaanwijzing product). |
Bij twijfel adviseren we altijd om contact op te nemen met een CO-gecertificeerde installateur. Alleen een installateur met dit keurmerk mag aan een cv-ketel werken.
Speel op veilig: bel een expert.
We adviseren om nooit zelf aan de cv-installatie te sleutelen. Neem in plaats daarvan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst of een Vaillant Installatiepartner, die aan de hand van de storingscode van de ketel onmiddellijk weet wat het probleem is en de storing vakkundig kan verhelpen.


Regelmatige controles en bewaking op afstand voor efficiënte verwarming en energiebesparing verlagen je energiekosten direct. Dit resulteert ook in een langere levensduur van je cv-ketel.
De servicetechnicus van Vaillant stelt je verwarmingssysteem op afstand en tijdens elke onderhoudsbeurt perfect af op jouw behoeften. Zo kun je altijd genieten van de ideale kamer- en watertemperatuur.
Wij herinneren je automatisch aan het komende onderhoud van je verwarming, zodat je verzekerd bent van de beste zorg voor jouw verwarmingsinstallatie. En mocht het ergste gebeuren en je verwarmingsinstallatie tijdens de winter defect raken, dan kun je rekenen op prioritaire service en een technicus die jouw verwarmingsinstallatie al jarenlang kent.
Je kunt het servicepakket aanpassen aan jouw individuele behoeften: met onze verschillende contractsvormen zit er altijd een contract bij die perfect past bij jouw wensen en cv-ketel.
Vroegtijdige herkenning van foutcodes op je smartphone maakt een snelle diagnose en probleemoplossing mogelijk.
Detecteer potentiële problemen vroegtijdig met de Health Check-functie.
Houd altijd je verwarmingsprestaties in de gaten en optimaliseer de energie-efficiëntie.
Profiteer van de gebruiksvriendelijke en intuïtieve app, zelfs zonder technische kennis.
Neem contact op met je lokale installateur om de Internetmodule myVaillant connect* te installeren.
*Werkt alleen met apparaten die na 2006 zijn uitgerust met eBUS. Controleer de compatibiliteit met je installateur.
Laat je myVaillant connect installeren en verbind je Vaillant-verwarmingssysteem met het internet.
Download de myVaillant-app, maak een account aan en beheer je systeem gemakkelijk op afstand.