Jouw data, jouw rechten: hoe wij invulling geven aan de EU-dataverordening

Productgegevens zijn de gegevens die uw Vaillant-apparaat tijdens het gebruik genereert, zoals temperatuurinstellingen of energieverbruik, en die kunnen worden opgevraagd via internet, een afstandsbediening of een fysieke verbinding met uw apparaat.

Verbonden diensten zijn alle digitale diensten, met name apps, die zodanig met uw apparaat zijn verbonden dat een of meer functies van uw apparaat zonder deze diensten niet kunnen worden gebruikt. Gegevens van verbonden diensten zijn alle gegevens die worden gegenereerd door de manier waarop u een verbonden dienst gebruikt.

Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Duitsland, treedt op als Data Holder in de zin van de EU-dataverordening. Voor vragen over product- en gerelateerde-dienstendata in verband met de EU-dataverordening kun je te allen tijde contact met ons opnemen via eudataa@vaillant-group.com.

De data wordt verzonden in JSON-formaat. De bestandsgrootte is minder dan 10 kB.

Let op: met name in verwarmingsapparaten kan data zitten die kwalificeert als bedrijfsgeheim. Deze data valt onder specifieke aanvullende waarborgen en verwerkingsvereisten. Deze vereisten staan beschreven in de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op elk individueel dataverzoek.

De bovengenoemde data wordt uitsluitend in de actuele status opgeslagen in het apparaat. De data die wij ontvangen van een apparaat of app wordt, behalve in gevallen waarin dit vanwege gegevensbeschermingswetgeving, met name de AVG, anders moet worden behandeld, maximaal twee jaar in onze systemen bewaard.

We zetten ons in om je data eenvoudig toegankelijk te maken, in lijn met de EU-dataverordening. Als je product- of gerelateerde-dienstendata van een apparaat of app wilt opvragen, is het proces eenvoudig:

I. Als je gebruiker bent van de myVaillant- of MiGo Link-app en je je data via de app wilt raadplegen, volg dan de onderstaande stappen:
1. Log in op myVaillant of MiGo Link app
2. Tik op het hamburgermenu rechtsboven
3. Selecteer "Je account"
4. Selecteer "Apparaatgegevens downloaden"

Je kunt je data ook hier raadplegen: https://www.eu-data-act.vaillant-group.com/

II. Als je gebruiker bent van de eRELAX-, vSMART- of MiGo-app, of als je als derde partij data namens een gebruiker aanvraagt, moet je dit aangeven in ons Data Access Request-formulier.

1. Vul het dataverzoekformulier in

Geef ons de basisgegevens over je apparaat en het type data dat je zoekt, zoals gevraagd in ons Data Request-formulier. Als je als derde partij data namens een gebruiker aanvraagt, moet je dit ook aangeven in ons Data Access Request-formulier.

Door een Data Access Request in te dienen, ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op je verzoek, zoals aangegeven in het Data Access Request-formulier. Deze vormen een integraal onderdeel van jouw aanbod om een juridisch bindende overeenkomst met ons aan te gaan.

Overeenkomsten voor datatoegang hebben een looptijd van één jaar. De manier van beëindigen staat beschreven in de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de specifieke overeenkomst.

2. Wij beoordelen je verzoek

Ons team controleert je gegevens en zorgt ervoor dat de data op een veilige en compliant manier verstrekt kan worden.

3. Ontvang je data

Zodra je gegevens en dataverzoek geverifieerd zijn, accepteren wij jouw aanbod om een overeenkomst met ons aan te gaan en bereiden wij de levering van de gevraagde data voor. Je ontvangt de relevante data in een gestructureerd, gangbaar formaat, samen met verdere instructies over hoe je deze kunt downloaden vanuit onze systemen.

Dien hier een dataverzoek in: https://www.eu-data-act.vaillant-group.com/)

Wij gebruiken de data die we ontvangen van het apparaat en/of de app om de IoT-functionaliteiten van onze apparaten aan de eindgebruikers te leveren. Daarnaast wordt de data gebruikt voor productoptimalisatie. Als een gebruiker dat wenst, wordt de data ook gebruikt voor optimalisatie op afstand en onderhoud op afstand.