Uw gegevens, uw rechten: hoe wij voldoen aan de EU-gegevenswet
Aangezien veel van onze producten, zoals warmtepompen en boilers, al zijn aangesloten, biedt duidelijke toegang tot en controle over uw gegevens waardevolle kansen. De EU-gegevenswet ondersteunt dit door u welomschreven rechten te geven op toegang tot, gebruik van en voordeel uit de gegevens die uw apparaten en onze aangesloten diensten genereren.
Wat zijn productgegevens, wat zijn verbonden diensten en wat zijn gegevens van verbonden diensten?
Productgegevens zijn de gegevens die uw Vaillant-apparaat tijdens het gebruik genereert, zoals temperatuurinstellingen of energieverbruik, en die kunnen worden opgevraagd via internet, een afstandsbediening of een fysieke verbinding met uw apparaat.
Verbonden diensten zijn alle digitale diensten, met name apps, die zodanig met uw apparaat zijn verbonden dat een of meer functies van uw apparaat zonder deze diensten niet kunnen worden gebruikt. Gegevens van verbonden diensten zijn alle gegevens die worden gegenereerd door de manier waarop u een verbonden dienst gebruikt.
Wie bij Vaillant verwerkt de gegevens die worden ontvangen van een apparaat of app? Met wie kan ik contact opnemen?
Vaillant Group GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Duitsland treedt op als gegevensbeheerder in de zin van de EU-gegevenswet. Voor vragen over product- en aanverwante diensten in verband met de EU-gegevenswet kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via eudataact@vaillant-group.com.
Welke soorten productgegevens kan een apparaat of app verzenden, welke soorten productgegevens ontvangen we van een apparaat of app?
Onze apparaten kunnen de volgende soorten gegevens genereren en deze met de volgende frequentie verzenden.| Gegevenstype | Transmissie-interval | Voorbeelden van gegevenstypen | Gegevensgrootte |
|---|---|---|---|
| Systeemcontrole gegevens | Kan variëren op basis van gegevenspunt tussen bij wijziging tot eenmaal per dag | Gewenste watertemperatuurinstellingen, werkelijke temperatuur van het water in het apparaat, gewenste kamertemperatuur | Gemiddeld 1 KB per gegevenspakket |
| Ruimte thermostaat Gegevens | Kan variëren op basis van gegevenspunt tussen bij wijziging tot eenmaal per dag | Kamertemperatuur, luchtvochtigheid | Gemiddeld 1 KB per gegevenspakket |
| Operationele gegevens | Kan variëren op basis van gegevenspunt tussen bij wijziging tot eenmaal per dag | Waterdruk, debiet, apparaatstatus, sensorinformatie | Gemiddeld 1 KB per gegevenspakket |
| Informatie over energiebeheer | bij wijziging (door gebruiker) | Statuswijzigingen van de energiebeheerfuncties, bijvoorbeeld als gevolg van de EEBUS-verbinding van het apparaat | Gemiddeld 1 KB per gegevenspakket |
| Topologiedata | over verandering | Aangesloten componenten, hun serienummers en soft-/firmwareversies | Gemiddeld 1 KB per gegevenspakket |
| Diagnostische foutcodes | ~ 15 min. | Gemiddeld 1 KB per gegevenspakket | |
| Online status | over verandering | Van gateway of apparaat (afhankelijk van het type apparaat) | Gemiddeld 1 KB per gegevenspakket |
De gegevens worden verzonden in JSON-formaat. De bestandsgrootte is minder dan 10 kB.
Waarschuwing: Met name verwarmingsapparaten kunnen gegevens bevatten die als bedrijfsgeheim kunnen worden aangemerkt. Voor deze gegevens gelden specifieke aanvullende veiligheidsmaatregelen en verwerkingsvereisten. Deze vereisten worden beschreven in de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op elk afzonderlijk verzoek om toegang tot gegevens.
Bewaartermijn van deze gegevens
De bovengenoemde gegevens worden uitsluitend in hun huidige staat opgeslagen in het apparaat. De gegevens die wij ontvangen van een apparaat of een app worden, behalve in gevallen waarin dit om redenen van gegevensbescherming, met name de AVG, anders moet worden behandeld, maximaal twee jaar opgeslagen in onze systemen.
Hoe u uw gegevens kunt opvragen en hoe u deze toegankelijk kunt maken voor derden
We streven ernaar om uw gegevens gemakkelijk toegankelijk te maken, in overeenstemming met de EU-gegevenswet. Als u product- of servicegerelateerde gegevens van een apparaat of app wilt opvragen, is dat heel eenvoudig:
1. Vul het formulier voor
gegevensaanvraag in Geef ons de basisgegevens over uw apparaat en het type gegevens dat u zoekt, zoals aangegeven op ons formulier voor gegevensaanvraag. Als u wilt dat wij uw gegevens die relevant zijn voor de Data Act aan een derde partij verstrekken, kunt u dat hier ook aangeven. Als u een derde partij bent die namens een gebruiker gegevens opvraagt, moet u dat ook aangeven op ons formulier voor gegevensaanvraag.
Door een gegevensverzoek in te dienen, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw verzoek, zoals aangegeven in het gegevensverzoekformulier. Deze vormen een integraal onderdeel van uw aanbod om een juridisch bindende overeenkomst aan te gaan.
Overeenkomsten inzake gegevenstoegang hebben een looptijd van één jaar. De wijze van beëindiging wordt beschreven in de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de specifieke overeenkomst.
2. Wij zullen uw verzoek
beoordelen Ons team zal uw gegevens controleren en ervoor zorgen dat de gegevens op een veilige en conforme manier kunnen worden verstrekt.
3. Ontvang uw gegevens
Zodra uw informatie en verzoek om toegang tot gegevens zijn geverifieerd, zullen wij uw aanbod om een overeenkomst met ons aan te gaan accepteren en de verstrekking van de gevraagde gegevens voorbereiden. U ontvangt de relevante gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat, samen met verdere instructies over hoe u deze uit onze systemen kunt downloaden.
Hoe zal Vaillant de gegevens van het apparaat of de app gebruiken?
We gebruiken de gegevens die we van het apparaat en/of de app ontvangen om de IoT-functionaliteiten van onze apparaten aan hun eindgebruikers aan te bieden. Verder worden de gegevens gebruikt voor productoptimalisatie. Als een gebruiker dat wenst, worden de gegevens gebruikt voor optimalisatie en onderhoud op afstand.
Uw recht om klachten in te dienen
Op grond van de EU-gegevenswet hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit als u van mening bent dat wij uw rechten op grond van de EU-gegevenswet hebben geschonden.