Wij plaatsen op al onze websites cookies (en daarmee vergelijkbare technieken), om de websites goed te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en analytische cookies waarmee wij het gebruik van websites kunnen meten. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een internetpagina op een pc, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst Deze cookies gebruiken geen persoonsgegevens. Meer informatie over cookies kunt u terugvinden in ons Privacy Reglement.

Cookies accepteren en doorgaan Cookies weigeren

Vereenvoudigd proces voor het retourneren van onderdelen

Om het retourneren van onderdelen te versnellen en te vereenvoudigen hebben wij onlangs een nieuwe digitale oplossing gelanceerd. Via onze website kunt u heel eenvoudig een garantie retouraanvraag indienen, daarbij ontvangt u direct een verzendetiket. De portokosten zijn hiermee gedekt, Vaillant betaalt de verzending voor u. Nadat u het verzendetiket hebt gedownload, plakt u dit op de doos geeft u het pakket af bij het dichtstbijzijnde PostNL afgiftepunt.

Omdat alle garantie retouraanvragen nu via één kanaal binnenkomen wordt u aanvraag na ontvangst direct in behandeling genomen en ontvangt u indien van toepassing binnen 5 dagen de nieuwe onderdelen retour.

Vanaf 26 mei 2016 vervalt de mogelijkheid om de pakketten direct naar ons kantoor in Amsterdam te versturen. Alle garantie retouraanvragen dienen dan via de website te worden aangevraagd. Uiteraard kunt u nog steeds indien gewenst de goederen afgeven bij uw groothandel. Voor eventuele vragen of verzoeken kunt u terecht bij uw Rayon Manager of bij de afdeling Sales Support via 020 - 565 9261.

U vindt het retour aanvraagformulier via Installatienet > Garantie retouraanvraag:

http://www.vaillant.nl/professioneel/installatienet/garantie-retouraanvraag/index.nl_nl.html

Kort samengevat

Stap 1: U dient via onze website een garantie retouraanvraag in

Stap 2: U plakt het gedownloade etiket op het pakket

Stap 3: U geeft het pakket af bij het dichtstbijzijnde PostNL afgiftepunt.

Vaillant regelt de rest.... Via deze manier garanderen wij u een afhandeling binnen 5 werkdagen.

Met vriendelijke groet,

Het Vaillant Team