Wij plaatsen op al onze websites cookies (en daarmee vergelijkbare technieken), om de websites goed te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en analytische cookies waarmee wij het gebruik van websites kunnen meten. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een internetpagina op een pc, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst Deze cookies gebruiken geen persoonsgegevens. Meer informatie over cookies kunt u terugvinden in ons Privacy Reglement.

Cookies accepteren en doorgaan Cookies weigeren

Stagiair afdeling CRM (m/v)

Zorgen voor een beter klimaat - in elk huishouden en in de wereld om ons heen. Dat is onze visie. Dit is waar wij naar streven als wereldwijd marktleider van verwarming en warmwaterproductie door middel van innovatieve, milieuvriendelijke technologie. Wij doen dit met ruim 12.000 collega's in meer dan 20 landen. Het vertrouwen van onze 30 miljoen klanten wereldwijd spreekt voor zichzelf. Verander de wereld en kom bij ons werken: Word lid van Vaillant.

Stagiair afdeling CRM / BI (m/v)

Start: februari of september - duur: 5 maanden (fulltime) Vaillant Group / Amsterdam / Nederland

Type stage: Meeloopstage waarbij een CRM-project als stageopdracht kan fungeren. (80% meewerken, 20% stageopdracht)
Locatie: Amsterdam

Customer Relationship Management is volledig gericht op de klanten van een bedrijf. Zowel het beheren en analyseren van de klantgegevens als het creëren van (inter) acties met de klant vallen onder de verantwoordelijkheid van CRM. Tijdens je stage word je volledig betrokken bij alle CRM-activiteiten, je leert commercieel en klantgericht te denken en werken en je zal gebruik gaan maken van verschillende softwarepakketten, waaronder Salesforce (CRM systeem), QlikView (business intelligence applicatie), SAP (data-opslagcentrum) en Microsoft Excel. Als extra uitdaging zal je werken aan een eigen project op het gebied van CRM, IT of marketing. Waarbij je uiteraard wordt ondersteund door jouw collega’s. De afdeling bestaat uit vier jonge werknemers. En beschikt tevens over een tafeltennistafel voor de nodige afleiding. Naast een ijverige en gemotiveerde afdeling kom je dus ook nog eens op een werkplek waar ruimte is voor gezelligheid. De afdeling is resultaatgericht maar er heerst een informele werksfeer.

 

WAT GA JIJ DOEN?

De stage werkzaamheden hebben betrekking op de volgende drie categorieën (zie hieronder). De hierbij behorende werkzaamheden zijn eronder vermeld. Naast de operationele werkzaamheden blijft er genoeg ruimte over voor het (mee)werken aan (je eigen) projecten.

Operationele werkzaamheden

  • Opschonen, verrijken, onderhouden en optimaliseren van de klantendatabase;
  • Aannemen en verwerken van verzoeken van klanten en collega’s (telefonisch en per e-mail);
  • Opstellen van handleidingen voor klanten en collega’s;
  • Geven van trainingen aan collega’s over software of je eigen project;
  • Ondersteunen bij verschillende CRM / Marketing / IT / Organisatie projecten;
  • Ondersteunen bij het segmenteren van klanten aan de hand van klantgegevens.

Projectmatige werkzaamheden

  • Opstellen en Ontwikkelen van CRM reporting en Dashboards in Qlikview;
  • Customer journeys ontwikkelen en optimaliseren, o.a. met behulp van marketing automation;
  • Leiden en uitvoeren van eventueel je eigen project. Dit kan zowel een CRM als marketing of IT gericht project zijn (projectmanagement);
  • Het verkrijgen, beheren en sturen van potentiele klanten (leadmanagement).

Strategisch

  • Meedenken over en het nastreven van de CRM strategie.

  

JOUW PROFIEL:

  • HBO opleiding, met een voorkeur voor Business IT & Management of Commerciële Economie (of vergelijkbare studies);
  • Beheerst zowel Nederlandse als Engelse Taal;
  • Affiniteit met computers en software;
  • Commerciële instelling;
  • Kennis van Microsoft Office, vooral Excel;
  • Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Hands-on mentaliteit en bent pro-actief;
  • Sterk analytisch vermogen;
  • Teamplayer die ook zelfstandig kan werken;
  • Klantgericht en leergierig.

 

WAT WIJ BIEDEN:

Onze organisatie is onderdeel van de Vaillant Group, een sterke wereldspeler die vooraanstaande producten en technieken ontwikkelt. Internationale kennis en expertise zijn hierdoor altijd binnen handbereik en geven ons de mogelijkheid om vernieuwend te blijven. Wij bieden een uitdagende stage waar je kunt zien hoe het echte bedrijfsleven in elkaar zit! Het uitvoeren van een onderzoek bij Vaillant behoort tot de mogelijkheden. Daarnaast kun je verantwoordelijkheid krijgen over een of meerdere kleine projecten die eventueel ook als stageopdracht kunnen fungeren.

 

Nieuwsgierig geworden?

Stuur een motivatie met CV naar Vaillant Group Netherlands B.V,

T.a.v. Marjon Sanders, Emailadres: marjon.sanders@vaillant-group.com